Profesionales de la Construcción Visitaron instalaciones del CAU

La Alcaldía de Maracaibo, a través del Centro de Procesamiento Urbano se reunió con representantes de la Cámara de la Construcción, la Cámara Inmobiliaria y la Comisión Permanente de Arquitectura, Urbanismo, Construcción, Ambiente y Turismo, además de varios arquitectos e ingenieros de la capital zuliana para darles a conocer el nuevo Centro de Atención al Usuario (CAU).


Según información aportada por el Intendente Urbano Municipal, Ingeniero Edward Pérez, la reunión se efectuó a fines de explicar el procedimiento que se utiliza en el Centro de Atención al Usuario, para realizar todos los trámites, y al mismo tiempo, dar a conocer los proyectos que a futuro se esperan lograr con el nuevo sistema de automatización de los procesos.


El intendente Urbano expuso que el CAU, tiene como filosofía encaminar la organización al logro de sus objetivos, desde la concepción de la calidad de servicio y orientar sus acciones a la meta de la excelencia en la gestión, midiendo los resultados y ajustándolos a lo deseado, con el fin de aminorar los tiempos de respuesta en cada solicitud que el usuario realiza en la institución.


“En el CAU se ofrecen básicamente tres mecanismos de atención como la Identificación del usuario en el pool de recepcionistas; la atención especializada, además de dos servicios conexos conformados por una Caja, para cancelar las tasas de los servicios que realiza el CPU en sus tres direcciones y un punto único de retiro de documentos”; explicó el representante del organismo.


Pérez agregó que desde su inauguración, el CAU recibe diariamente cerca de 250 personas quienes gestionan, en su mayoría, solicitudes y retiros de Registro de Planos de Mensura, Fichas Catastrales, Nomenclaturas y Solvencias de Inmuebles Urbanos.


Asimismo, adelantó que se tiene planteado colocar dentro del CAU puntos de atención preferencial a tercera edad y a empresas, automatizando el flujo completo de procesos y la posibilidad de realizar los trámites vía Web para darle mayor comodidad al usuario.